この質問は、英語のアンサーフォーラムで広く利用されています。そこで、この質問と回答を、日本語コミュニティーでも公開します。

2011年9月にApple StoreでMacBook Airを新品で購入しました。そしてトラックパッドが、2012年9月に反応しなくなったため、Appleで交換しました。この修理以来、問題は発生していません。

今朝は問題なく動作していたのに、今日の夕方、キーボードとトラックパッドが全く反応しなくなりました。キーボードで動作するキーは、電源ボタンだけです。システム設定では、トラックパッドが接続されていることすら認識されなくなりました。

インターネットのフォーラムで、MacBook Proで同じような問題を抱えた人がいて、それはバッテリーの下にあるリボンケーブルが緩んでいたからだという話を読んだことがあります。しかし、この問題がMacBook Airモデルでも発生しているという情報は見当たりません。もしかしてこれも同じ問題でしょうか？