ordenador no reconoce kindle (7th Generation)

al conectar kindle (7th Generation) al portatil con cable usb, se carga pero no permite conectarse al portatil, aparece el mensaje "el último dispositivo usb que conectó a este equipo no funcionó correctamente, y windows no lo reconoció", ademas al desconectar el kindle se queda congelado con el mensaje de desconectar dispositivo y hay que reiniciar el kindle para que funcione