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The Surface Laptop by Microsoft is the first full laptop in the Surface lineup. Released June 2017.

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Microsoft Surface Laptop Récupération données?

Bonjour, J’ai un problème avec mon surface laptop date d’achat 2018 plus aucune garantie puisqu’il à 2 ans. Mon windows ne démarre plus, symbole chargement disque dur à l’infini, impossible d’atteindre l’accueil windows photo ci-dessous. Besoin d’aide s’il vous plaît pour savoir quel est le problème est comment récupérer les données ?, Cela m’inquiète.

Block Image

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Bonjour,

Le SSD de l'ordinateur portable Microsoft Surface est malheureusement soudé.

Le SSD semble fonctionner (ou au moins partiellement), ce qui me fait penser que le problème est logiciel car on vois le logo Windows. Si tel est le cas, vous pouvez récupérer vos données gratuitement en autonomie.

Je vous conseille donc de récupérer vos données à l'aide d'une clé USB bootable sous linux. Vous pouvez créer une clé USB bootable à l'aide d'un ISO d'Ubuntu par exemple.

Lien pour obtenir un ISO d'Ubuntu : https://ubuntu.com/download/desktop/than...

Téléchargez par exemple un ISO d'Ubuntu (c'est gratuit) et lancez la version live (aussi appelé version de démo)(sans l'installer sur l'ordinateur, c'est très important) puis une fois sur la session de démo, branchez un disque dur externe et copiez les données que vous souhaitez récupérer de votre SSD vers le disque dur externe que vous aurez branché.

Une fois vos données bien sauvegardées, essayez de réinstaller windows 10 sur votre tablette en créant une clé USB bootable à partir d'un ISO de Windows 10 64bit (gratuit aussi).

Lien pour obtenir un ISO de Windows 10 : https://www.microsoft.com/fr-fr/software...

Si windows ne s'installe pas et qu'une erreur s'affiche en début d'installation, il peut être nécessaire de désactiver des options dans le bios avant de recommencer l'installation, il faudra peut-être désactiver Fastboot et SecureBoot.

Si windows ne s'installe toujours pas, le problème est probablement matériel.

Si le problème est materiel, étant donné que le SSD est soudé directement à la carte mère votre ordinateur ne pourra pas être réparé facilement et passer par un professionnel pour ce genre de réparation (soudure bga) peut s'avérer coûteux. Le remplacement de la carte mère est coûteux aussi.

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Bonjour,

J ai le même problème cependant malgré les combinaisons de touches trouvés sur internet pour accéder au bios ou pour booter directement sur une clé usb ça ne fonctionne pas je suis donc bloqué.

je ne sais pas si j ai de base le secure boot et comme je peux pas acceder au bios je ne peux tenter aucunes solutions.

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@Bruno Pages Pour tenter d'accéder au BIOS d'un surface laptop, maintenez le bouton volume UP (au niveau de l'écran) tout en allumant l'ordinateur et maintenez-le appuyé jusqu'à ce que quelque chose s'affiche

Vidéo de démonstration pour accéder au BIOS : https://youtu.be/yCbxx9Niv8E?t=26

Le BIOS de la majorité des ordinateurs portables est accessible via les combinaisons de touches suivantes (appuyez dessus plein de fois immédiatement après avoir allumé l'ordinateur jusqu'à ce que quelque chose s'affiche) :

- ECHAP

- F2

- F1

- SUPPR

- F2+SUPPR

- F1+SUPPR

Si l'accès au BIOS est impossible et que l'ordinateur ne fonctionne pas normalement, le problème peut venir aussi bien du SSD que de la carte mère. Mais bon, vu que le SSD est soudé à la carte mère, c'est du pareil au même, c'est très difficile à réparer.

Si vous parvenez à accéder au BIOS, à l'aide d'un utilitaire (ex : parted magic ou autre), sauvegardez vos données puis effectuez un secure erase sur le SSD.

Le secure erase efface toutes les données du SSD et réinitialise le SSD, cela peut résoudre certains problèmes de firmware qui entrainent le blocage du SSD.

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