jejeje a mi me paso eso y solo llame a la toshiba y me dijeron que tenia que llevarla al centro de servicio autorizado y que esto tenia que pagarlo yo osea no lo cubre la garantia por que eso es un pass que tu pusistes y solo me costaba 25 dolares aca en puerto rico y saben que trate con todo y nada y al cabo de 3 meses intentando acordarme el pass en una me ti uno que yo creia era y fuaaaaaa ese mismo era y lo quite y no lo pongo mas amenos que sea necesario y apuntala en unsitio seguro