Ciao,
Per prima cosa, puoi provare un ripristino manuale seguendo le istruzioni a [link|https://help.kobo.com/hc/it/articles/360017605314-Ripristino-manuale-del-Kobo-Clara-HD-Kobo-Nia-Kobo-Elipsa-Kobo-Clara-2E-Kobo-Elipsa-2E|questo link], il problema dovrebbe risolversi se è un problema di software. Se invece l'eReader è caduto o ha preso botte potrebbe essersi scollegato il cavo dello schermo e quindi la soluzione sarebbe aprirlo e controllare le connessioni.